Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
فندق Historic Hotel Bethlehem يتعهد بخدمة بشرية دون الذكاء الاصطناعي
أعلن فندق Historic Hotel Bethlehem برنامج «The REAL People Promise™» والتزم فيه علنًا بعدم استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي أو روبوتات المحادثة في خدمة الضيوف، وفق تغطية صحيفة The Valley Ledger.
3 Nov 2026 · 1 min read
Customer Service
منصة OPBX Contact Center من Cloudonix تجمع الفرق البشرية ووكلاء الصوت الذكي
أطلقت شركة Cloudonix منصة OPBX Contact Center التي تجمع وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي والفرق البشرية في بيئة تشغيل موحدة، بحسب بيان نشرته منصة EIN Presswire.
3 Nov 2026 · 2 min read
Customer Service
دلتا تُوقف خدمة الرسائل النصية وتتجه نحو مساعد الذكاء الاصطناعي Concierge
ذكرت منصة Thrifty Traveler أن شركة دلتا للطيران تعتزم إيقاف قناة خدمة العملاء عبر الرسائل النصية وتحويل المسافرين إلى أداة Concierge المدعومة بالذكاء الاصطناعي، دون تحديد موعد التنفيذ أو تأكيد بقاء خيار الوصول إلى موظف بشري.
30 Oct 2026 · 1 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.