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Ce que vous apprendrez
L'application pratique de l'économie comportementale à l'expérience client — biais, architecture du choix, conception et mesure du parcours client — avec des outils que vous conservez.
À qui s'adresse-t-il ?
Professionnels de l'expérience client, du marketing, des services et du design, prêts à concevoir des expériences ancrées dans la façon dont les gens décident réellement.
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