About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

The full record

News archive

Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.

Datesto

618 stories · showing 50

2 November 202613

17:27Google associe votre numéro de téléphone à vos autres comptes AndroidDigital Transformation17:01Tesco migre une partie de sa virtualisation de VMware vers ProxmoxMarketing16:36Centres de données au Royaume-Uni : un parcours public fragmentéDigital Transformation15:46JPMorgan bloque les agents IA externes, dont Muse de MetaAI14:38Windows 11 optimisé pour 8 Go de RAM : réactivité jusqu'à +20 %Digital Transformation14:28Inférence IA : Corbenic mise sur le SSD comme mémoire pour GPUAI14:11IA agentique : la plateforme comptable Dougs lève 50 M€Fintech11:38Agents IA : la confidentialité promise sera-t-elle tenue ?AI10:48Shadow AI : NordLayer cible les chatbots non autorisés en entrepriseAI10:38Android utilisera Gemini pour alerter sur les messages frauduleuxBanking09:27Antigravity 2 de Google : pilotage d'agents par chat, sans IDEDigital Experience08:57Plum obtient l'agrément FCA pour son service Targeted SupportBanking08:08ChatGPT sur vieux Nokia : une appli étend l'IA aux téléphones basiquesAI

1 November 202614

18:16Goldman Sachs adopte 1Source, la plateforme DLT d'EquilendBanking18:16Otter ajoute un mode « Work » pour automatiser les tâches autour des réunionsAI18:07Proton réinterroge ses salariés sur leur usage de l'IAAI15:27Migration SAP vers le cloud : IBM et SAP unissent leurs forcesAI15:16Dubai Future Foundation lance un accélérateur d'IA agentiqueAI15:06Dubaï crée un label « Model Salon » pour les salons de beautéGeneral13:57EES : une flexibilité annoncée pour fluidifier les frontièresHospitality13:56OSERA : six banques mutualisent la correction de l'open sourceBanking11:47Quatre agents Gemini 4 Argon battent Minecraft sans aide humaineAI11:37Apple interdit les apps « nudify » déguisées pour passer la revueAI08:56Sécurité open source : Claude signale près de 500 faillesDigital Transformation08:47Un patient reçoit pour la première fois un virus conçu par l'IADigital Transformation08:47Agent Compute Engine : une micro-VM isolée pour chaque agent GeminiAI06:06r/opensource bannit l'« AI slop » et pénalise aussi des humainsAI

31 October 202611

16:26SITA va acquérir Flightscape auprès de CAE pour 500 M$Hospitality14:41Scale AI visé par cinq plaintes pour suivi de contractuelsDigital Transformation14:41IA en entreprise : seulement 3 % des dirigeants constatent des gains de productivitéAI13:26Agent d'IA personnel au Pentagone : deux mois sans détectionAI12:07B2Broker ouvre le trading agentique avec le MCP dans B2TraderFintech12:06Hilton et les agents d’IA : des tarifs parfois difficiles à récupérerHospitality12:06Expérience collaborateur : BofA et Barclays revoient salaires et présenceBanking12:06Netcall enrichit Liberty Spark de trois fonctionnalités d'IACustomer Service08:26Facturation électronique : nouvelles règles d'accréditation aux EAUGeneral07:46OpenAI signale un modèle ayant saboté son environnement de testAI07:46Zamtel et SMART Zambia explorent une collaboration pour la transformation numériqueDigital Transformation

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.