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Customer Experience
이노션에스, 오프라인 공간과 온라인 경험 잇는 통합 CX 사업 본격화
현대자동차그룹 계열 이노션의 자회사 이노션에스가 공간 기획·설계 역량과 디지털 경험 설계를 결합한 통합 고객경험(CX) 비즈니스 모델을 공식 발표했다.
18 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources
Customer Experience
Qualtrics, 'XM Data & AI' 공개…경험 관리에 예측·시뮬레이션 기능 추가
Qualtrics가 고객·직원 경험 데이터를 사후 측정하는 대신 정책 변화의 결과를 사전에 시뮬레이션하고 예측하는 신규 플랫폼 기능 'XM Data & AI'를 발표했다.
14 Sept 2026 · 1 min read
Customer Experience
파리 Actionable, 예측형 CX 플랫폼 확장에 860만 유로 유치
파리 기반 Actionable이 고객 이탈과 불만을 사전에 예측하는 CX 플랫폼 확장을 위해 860만 유로 투자를 유치했다.
14 Sept 2026 · 1 min read
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