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Customer Experience

Hilton permite pagar con puntos en su compra digital

Hilton permite ahora a los miembros de su programa de fidelización pagar con puntos durante el proceso de compra digital, según CX Dive. El reportaje no precisa calendario, mercados ni límites de combinación con otros pagos.

3 Nov 2026 · 2 min read

Customer Experience

Raya CX, contendiente importante en la PEAK Matrix 2026 de Everest Group para EMEA

Everest Group clasificó a Raya CX como Major Contender en su evaluación PEAK Matrix 2026 de gestión de la experiencia del cliente en EMEA, según informó Zawya. El reconocimiento se refiere a servicios de externalización, no a software.

31 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Kroger fija una paleta de camisetas para sus empleados de tienda

Kroger exige a su personal de tienda camisetas de empresa en azul, rojo o negro, ya vigentes en más de 2.000 tiendas de 35 estados de EE. UU., según Retail Customer Experience.

30 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Kroger prueba tiendas abiertas 24 horas en Cincinnati e Indiana

Kroger está probando tiendas abiertas las 24 horas en seis ubicaciones, una en Cincinnati y cinco en Indiana, como parte de una exploración de opciones de compra más cómodas. La duración de la prueba y sus criterios de evaluación aún no se han detallado.

22 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Domino's prevé acercarse al cliente con fidelización y consistencia en tienda

Joe Jordan, próximo consejero delegado de Domino's, plantea reforzar la relación con los clientes mediante la aplicación de fidelización y priorizar la consistencia de la experiencia en tienda sobre la captación de nuevos clientes, según Customer Experience Dive.

21 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Alaska Airlines permitirá elegir cómo se acumulan los puntos de fidelidad

Alaska Airlines permitirá a los miembros de Atmos Rewards elegir si sus puntos se calculan por distancia, precio del billete o tramos volados, según informa Customer Experience Dive. La aerolínea no ha detallado el calendario ni la aplicación a escala.

19 Oct 2026 · 2 min read

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