Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Guest Experience
아부다비, 호텔 전통 의상·문화 정보·현지 요리 기준 도입
아부다비 문화관광부는 호텔에 전통 의상을 입은 직원 배치, 지역 문화유산 정보 제공, 최소 3가지 현지 요리 메뉴 포함을 요구하는 방안을 발표했으며, 2027년 1분기부터 시행될 예정입니다.
27 Oct 2026 · 1 min read
Guest Experience
Alaska Airlines·Hawaiian, 커브사이드에서 기내까지 잇는 프리미엄 여정 공개
Alaska Airlines와 Hawaiian Airlines는 Aurora와 Leihōkū를 선보이며 공항 도착 지점부터 기내까지 이어지는 프리미엄 여정과 새 Premium Reserve 등급을 발표했습니다. 도입 시점과 노선, 가격 등 세부 사항은 공식 발표로 확인이 필요합니다.
24 Oct 2026 · 1 min read
Guest Experience
머린 엔터테인먼트, NiCE CXone으로 전 세계 어트랙션의 게스트 경험 향상
머린 엔터테인먼트가 레고랜드, 마담 투소 등 전 세계 어트랙션의 게스트 서비스를 통합하기 위해 NiCE의 CXone 클라우드 플랫폼을 선택했으며, 이를 통해 사이트별로 분산되어 있던 기존 시스템을 대체하게 된다.
18 Sept 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.