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Customer Experience
Transat nomme Patrick Falardeau VP, expérience client
Le voyagiste canadien Transat a créé un poste de vice-président, expérience client, confié à Patrick Falardeau, pour piloter l'ensemble du parcours passager, de la réservation au retour.
19 Sept 2026 · 2 min read
Customer Experience
Réadmissions hospitalières : -43% pour Maimonides et myLaurel
Maimonides Health et myLaurel annoncent une baisse de 43% des réadmissions hospitalières et une forte satisfaction des patients après un an de collaboration clinique post-hospitalisation.
19 Sept 2026 · 2 min read
Customer Experience
AEM lance une boutique en ligne pour l'accès aux documents de sécurité
L'AEM a lancé une boutique en ligne en libre-service permettant à ses membres d'accéder directement aux documents de sécurité, remplaçant un processus manuel basé sur des demandes individuelles.
16 Sept 2026 · 2 min read
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