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AI
Snap lance Specs Intelligence, un assistant IA proactif sur iOS et Mac
Snap déploie Specs Intelligence, un assistant IA anticipatif pour ses lunettes Specs, également accessible via les applications compagnons sur iOS et Mac.
19 Sept 2026 · 2 min read
AI
Wavetec annonce Nexia Consultant, IA pour l'expérience client
Wavetec prépare le lancement de Nexia Consultant, un outil d'intelligence artificielle présenté comme un « partenaire de décision » pour la gestion de l'expérience client, sans détails techniques confirmés à ce stade.
18 Sept 2026 · 2 min read
AI
Detroit Pistons : l'IA de RingCentral au service de l'expérience fan
Les Detroit Pistons déploient la plateforme d'IA de RingCentral pour unifier billetterie, marketing et service client, appliquant à leurs supporters la rigueur d'un grand détaillant.
13 Sept 2026 · 2 min read
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